САМОЕ СВИНОЕ МЕСТО В СЕТИ  
Поиск

Кино

Книги о кино

DVD

DVD-шоппинг

ЧАВО / FAQ

Контакты
To buy or not to buy: Курс начинающего шопера

Многие из нас так или иначе сталкивались с Интернет-магазинами. Кто-то о них слышал, у кого-то знакомые там что-то покупают, а кто-то из них не вылезает, приобретая в сети все от еды до компонентов домашнего кинотеатра. Последние уже сами все давно знают, а для первых двух категорий, которые хотят приобщиться к процессу покупки онлайн, Кабаша подготовил сей свиной guide. Как же это – покупать в онлайн магазине? Для ответа на вопрос Кабаша рассмотрит процесс приобретения DVD-диска с фильмом "Казино Рояль" (Casino Royale) в гипермаркете Amazon.com, возможно самом известном сетевом магазине в мире. Вашему вниманию представлена вторая переработанная и обновленная версия данного пособия. Итак, поехали...

Хрюк 1

При вводе в браузере Интернет-адреса магазина Amazon (http://www.amazon.com/) мы попадаем на заглавную страничку, во многом похожую на эту:

Это основное окно магазина, где представлены новинки, самые популярные товары и т.д. из различных разделов магазина. Отсюда можно пойти:
- либо по разделам, выбирая нужный в списке разделов, представленном слева;
- либо перейти к конкретному товару, щелкая по ссылкам на данной странице;
- либо, используя строку поиска, ввести необходимый товар или часть его названия.

Предположим, мы решили использовать первый метод и для начала перейти в раздел DVD-дисков. Для этого выберем в списке, расположенном в левой части экрана, пункт Movies, Music & Games.

.

После щелчка на разделе Movies, Music & Games мы окажемся на главной странице данного раздела, весьма похожей на приведенную ниже:

Это основная страница раздела Movies, Music & Games, где можно приобрести в т.ч. и DVD-диски, и с которой также существует множество путей вглубь раздела. Пойти, как и раньше, можно либо при помощи подразделов, расположенных слева, либо щелкая на странице по ссылкам с конкретными товарами, либо вновь использовать строку поиска вверху страницы. Поскольку DVD-диска с фильмом "Казино Рояль" на страничке не видно, попробуем с помощью строки поиска вверху страницы найти данный диск. Для этого введем в строку поиска соответствующее имя и, выбрав раздел Movies & TV, мы получим список тех позиций, которые на взгляд поискового механизма Amazon’а могут нас интересовать.

Ура! Нужный нам товар нашелся, и [...праздник продолжается...] он находится сразу на первом месте. Кстати, обратите внимание на подсказку перед результатами поиска. Если Вы написали название товара неправильно, то услужливый поисковик магазина предложит Вам правильный на его взгляд вариант написания. В данном случае Кабаша специально с ошибкой написал "casino royal" вместо "casino royale", и поисковик сообщил об этом на экране. Если же название товара ввденено правильно, этих строк не экране не будет. А мы меж тем двигаемся дальше и, выбрав из списка желаемую позицию, оказываемся на странице конкретного товара. В нашем случае это искомый DVD-диск с лентой "Казино Рояль".

На этой странице можно почитать описание товара, посмотреть характеристики диска (Product Details - см. рисунок), увидеть информацию о кинотеатральном релизе, рецензию редактора сайта Amazon и кадры из фильма, если они есть (см. рисунок), отзывы тех, кто покупал диск до нас (Customer Reviews - см. рисунок) и многое другое, в т.ч. ссылки на отделения Интернет-магазина Amazon в других странах (см. рисунок). Помните, что данные ссылки расположены в нижней части любой страницы сайта магазина.

Мы же убеждаемся, что это тот самый диск, который нам нужен. Если все так, щелкаем кнопку справа с названием Add to Shopping Cart (Добавить в корзину), и наш диск оказывается у нас в корзине, а на экране монитора появляются новые предложения, которые также могут быть нам интересны. Интересны опять же на взгляд магазинного поисковика.

Хрюк 2

Допустим, что товар выбран и больше ничего нам тут неинтересно. Что же дальше? Как что?! Пора тратить кровно заработанные и приобретать товары. Первым делом открываем для обзора нашу корзину. Ссылку на нее (ярлычок в форме тележки и надпись Cart (Корзина)) можно найти наверху любой страницы сайта Amazon.com. (На приведенным выше экране кнопка находится в центре красного овала.) Открыв корзину, мы видим страницу, похожую на данную:

В центральной части открывшейся страницы находятся позиции, положенные нами в корзину ранее и/или в последний раз. В данном окне у нас есть возможность еще раз отрегулировать, что мы хотим/не хотим приобретать, поскольку в корзине нужно оставить только то, что мы будем заказывать в данный момент. Это можно сделать двумя способами: либо удалить ненужные позиции, щелкнув на кнопку Delete (Удалить) напротив соответствующей позиции, либо сохранить некоторые позиции в корзине для более позднего оформления, щелкнув на кнопку Save for Later (Сохранить до лучших времен). Далее, в поле Qty (Количество): напротив каждой позиции необходимо указать количество штук товара (по умолчанию стоит 1).
Если какой-то товар приобретается в качестве подарка, то можно выбрать опцию Add gift wrap/note (Добавить подарочную ленту/обертку), в этом случае товар будет упакован в подарочную обертку с прилагаемой запиской. Иногда на этой странице также может присутствовать пометка Eligible for FREE Super Saver Shipping (Бесплатная доставка заказанного товара). Однако эта опция доступна только для доставки заказов стоимостью от $25 и только в пределах США. Немного расстроившись упущенной халяве и все-таки упорядочив корзину, можно приступать к оформлению заказа.

Хрюк 3

Находясь "в корзине"и упорядочив будущие покупки, для начала оформления заказа жмем кнопку Proceed to Checkout (Переход к выписке) в правой части окна и попадаем на следующий экран:

Здесь нам предлагают ввести адрес электронной почты, ассоциированный с нашим уже созданным ранее аккаунтом, и пароль. Если мы уже зарегистрированы, то вводим необходимые данные. Если нет, то выбираем пункт I’m a New Customer (Я новый клиент), вводим адрес своей электронной почты и щелкаем кнопку Sign In using… (Вход в магазин).

Хрюк 4

Если на предыдущем экране мы забыли или специально решили не вводить свой e-mail, то нам не преминут напомнить о необходимости оного.

Если же мы "поделились" с магазином адресом нашей электронной почты, то после клика по кнопке Sign In using… (Вход в магазин) происходит переход на экран, где нам предлагают ввести адрес доставки товара:

Если это не первое наше посещение магазина, то все введенные нами ранее адреса будут сохранены в адресной книге (Address Book) и для выбора адреса необходимо всего лишь нажать кнопку Ship to this address (Отправлять по указанному адресу) рядом с выбранным адресом (см. рисунок ниже). Если же покупка осуществляется впервые или в адресной книге отсутствует нужный адрес, тогда необходимо заполнить поля под заголовком Enter a new shipping address (Введите новый адрес доставки):

  • Full Name: - полное имя адресата (например Svin Kabasov);
  • Address Line 1: - домашний адрес (улица, дом, квартира) или абонентский ящик.

    ВАЖНО!!!
    1. Адрес нужно вводить латиницей. Так, если бы Кабаша жил на улице Свинская, то в адресе писал бы "Svinskaya str. или Svinskaya ul.", а не "Piggy str. или Piggy ul."
    2.
    Город и страну здесь вводить не нужно!
  • Address Line 2: - оставляем пустым;
  • City: - указываем город доставки;
  • State/Province/Region: - указываем регион проживания адресата (например Moscow Region - для Московской области). В случае проживания в крупном городе данный пункт можно оставить пустым;
  • ZIP/Postal Code: - почтовый индекс;
  • Country: - страна из списка, для России - Russian Federation;
  • Phone Number: - номер контактного телефона, например +7 095 234-56-78 для Москвы. Не бойтесь указывать номер телефона, вероятность звонка крайне мала. А в случае доставки курьером данный номер может помочь, так как по нему курьер может позвонить и уточнить детали доставки посылки;
  • Is this address also your billing address (the address that appears on your credit card or bank statement) - здесь указываем, является ли адрес доставки Вашим биллинговым адресом (т.е. тем, который Вы указывали при получении в банке платежной карты, например домашний адрес). Выбираем Yes или No.

Когда все поля заполнены, жмем на кнопку Continue (Продолжить).

В дальнейшем, уже имея введенный ранее адрес, мы тем не менее имеем возможность выбрать другой адрес для отправки покупок. Чтобы выбрать новый адрес, отличающийся от введенного ранее, необходимо не нажимать кнопку Ship to this address (Отправлять по указанному адресу), а ввести ниже новый адрес доставки.

Хрюк 5

На следующей появившейся странице указываем детали доставки, касающиеся скорости и сроков доставки.

Приблизительно в середине марта 2008 г. американский Amazon ввел ограничения на варианты доставки в Россию и теперь нам, жителям 1/6 части суши, к сожалению, доступен лишь вариант доставки курьером. Возможно, это произошло из-за многочисленных просьб повторно выслать посылку, поступающих от покупателей из РФ (иногда посылки действительно терялись, а иногда отдельные "особо умные граждане" зарабатывали на доброте магазина), возможно, из-за нерадивости работы нашей таможни - неважно, каковы причины, побудившие Amazon так поступить, важно, что теперь мы можем получать посылки, отправленные только курьером, что приводит к удорожанию, столкновению с беспошлинным лимитом и т.д.

Подобные ограничения коснулись пока что только заокеанского филиала Amazon'а, все его европейские филиалы по-прежнему предоставляют на выбор несколько вариантов доставки. Чтобы представить полную картину процесса заказа товаров в гипермаркете Amazon, Кабаша в данном хрюке рассмотрит варианты доставки, предлагаемые филиалом Amazon'а с британских островов (http://www.amazon.co.uk/). Картинка будет немного отличаться от остальных, так что не пугайтесь. (В случае покупки на американском Amazon'е Вы с хрюка 4 сразу же перейдете к хрюку 6).

Под заголовком Choose your delivery option (Выберите вариант доставки) выбираем один из способов (сроков) доставки нашего заказа:

Чуть ниже приводится краткая информация по нашему заказу и срокам доставки каждой заказываемой позиции. Если в заказе есть позиции, которые необходимо оформить как подарок, выбираем опцию "Ordering a gift? Check this box to see gift options before checkout" (Заказываете в подарок?..) для вывода соответствующих вариантов. Затем вновь жмем любимую кнопку Continue (Продолжить).

Кому интересно, что же мы потеряли, Кабаша ниже представляет варианты, которые были возсожны для доставки В Россию, товаров, приобретенных в американском Amazon'е:

Нынче (Кабаше еще раз повторится) возможен только последний, самый быстрыйи дорогой вариант - доставки курьером (Priority International Courier).

Хрюк 6

Далее мы попадаем на страницу, где необходимо указать платёжное средство, которое будет использовано для оплаты заказанных товаров.

На экране есть следующие поля:

  • Pay with new card (Оплата картой) - здесь выбираем поле с перечнем платежных карт и устанавливаем тип карты (например Visa или MasterCard). (Существуют также другие варианты оплаты - с помощью Checking Account или money order, а также чеком – но Кабаша их здесь рассматривать не будет);
  • Credit Card No. - номер кредитной карты, которая будет использована для оплаты товара;
  • Cardholder's Name - имя владельца карты (точно также, как оно написано на карте);
  • Expiration Date - дата окончания срока действия карты (указана на карте).
  • Enter Code: - если хочется оплатить покупку подарочным сертификатом (и таковой уже имеется), вводим код сертификата в этом поле. Кроме того, при покупке некоторых товаров, может прилагаться бесплатное дополнение в виде товара или услуги, которое имеет так называемый claim code. Этот код также можно ввести в этом поле.

Если покупка происходит первый раз, то Amazon на данной странице попросит ввести пароль, который будет в дальнейшем использоваться для входа в личный раздел сайта, где хранятся адреса, номера карт и история ранее сделанных заказов.

Выбираем пароль, вводим его, вводим повторно еще раз для проверки и опять давим на уже привычную кнопку Continue (Продолжить).

В дальнейшем, если Вы решите зарегистрировать несколько карт для оплаты покупок в Amazon'е, то Вам каждый раз будет предоставлен выбор, какой картой заплатить. На следующем скриншоте, например, есть возможность выбора одной из двух карт, введенных ранее: Visa или MasterCard.

Хрюк 7

На вновь открывшейся странице, под заголовком Please review and submit your order (Уточните и подтвердите свой заказ) можно просмотреть и, при необходимости, изменить все детали заказа перед окончательным его подтверждением.

Особый интерес представляет информация под заголовком Order Summary (Итоговая информация по заказу), именно здесь подсчитана общая стоимость заказа:

  • Items: - стоимость всех заказываемых товаров (обратите внимание, что в данном случае итоговая стоимость в 2 раза выше цены диска, поскольку у нас указано, что мы хотим 2 экземпляра диска);
  • Shipping & Handling: - стоимость доставки всех заказываемых в данный момент товаров;
  • Total Before Tax: - общая налогооблагаемая сумма (налог взимается только с американцев);
  • Estimated Tax: - налог с продаж (его платят только граждане США, в случае доставок в РФ здесь должны стоять нули);
  • Order Total: - общая сумма заказа, которая будет снята с кредитной карты, которая ранее была указана для использования к оплате.

В этом же окне можно еще раз уточнить сроки и варианты доставки и, если вдруг душа пожелала получить заказываемые товары иначе, изменить вариант доставки на новый. При изменении варианта доставки соответствующим образом пересчитывается сумма за доставку и общая сумма заказа в разделе Order Summary.

Если все детали заказа устраивают, жмем кнопку Place your order (Разместить заказ) и далее попадаем на страницу, где будет стоять номер заказа типа #123-4567890-2345678 и ожидаемый срок доставки - delivery estimate. В дальнейшем на e-mail, указанный при регистрации, после успешного снятия денег с карточки будет послано уведомление об отправленном заказе, выглядящее приблизительно так:

Greetings from Amazon.com.

We thought you'd like to know that we shipped this portion of your
order separately to give you quicker service. You won't be charged
any extra shipping fees, and the remainder of your order will follow
as soon as those items become available.
Вышеприведенный абзац сообщает о том, что для ускорения обслуживания нам была отправлена лишь часть заказа (та что была в наличии). Также сообщается о том, что с заказчика (т.е. с нас) не будет взята плата за дополнительные посылки, в которых будет выслана оставшаяся часть заказа. Такой вот подарок нам от Amazon'а.

You can track the status of this order, and all your orders, online by
visiting Your Account at http://www.amazon.com/gp/css/history/view.html

There you can:
* Track your shipment
* View the status of unshipped items
* Cancel unshipped items
* Return items
* And do much more
Здесь сообщается о том, как много мы может сделать в своем личном разделе Amazon'а: отследить доставку посылки, отменить заказанные товары, вернуть полученную посылку или ее часть и т.д.

The following items have been shipped to you by Amazon.com:
---------------------------------------------------------------------
Qty Item Price Shipped Subtotal
---------------------------------------------------------------------
Amazon.com items (Sold by Amazon.com, LLC):
1 James Bond: The Secret Wor... $16.49 1 $16.49
1 The Art of the Matrix $37.80 1 $37.80
(здесь перечисляются все те позиции из нашего заказа, которые были отправлены. В силу различных причин заказ может быть отправлен полностью или частично.)

Shipped via Expedited Int'l Shipping (estimated arrival date:
16-April-2007).
(здесь указывается вид доставки - в данном случае Expedited Int'l Shipping - и предполагаемая дата доставки посылки - здесь 16 апреля 2007)

Tracking number: GM01234567890123456
(здесь указывается 19-значный код, присваиваемый каждой посылки в случае Expedited Int'l Shipping). Подробности по отслеживанию посылок в случае отправки их при помощи курьерских служб смотрите здесь. Отслеживать посылку по ее номеру в случае отправки методом Expedited International Shipping нельзя.

---------------------------------------------------------------------
Item Subtotal: $54.29
Shipping & Handling: $14.73

Total: $69.02

Paid by Visa: $69.02

--------------------------------------------------------------------
Здесь подсчитывается стоимость товаров и их доставки лишь в той части заказа, которая была отправлена. Пока товары не отправлены, Amazon не снимает деньги с кредитной карты. Если заказ был разбит на несколько частей и будет послан при помощи нескольких посылок, то ниже в сообщении будет содержаться раздел, сообщающий о том, что из нашего заказа пока не отправлено.

You have only been charged for the items sent in this shipment.
(Per our policy, you only pay for items when we ship them to you.)
The following items will ship separately, as soon as they're available:
---------------------------------------------------------------------
Qty Item Price Not Yet Shipped
---------------------------------------------------------------------
1 Giger's Alien $20.08 1
1 Horror Poster Art [Illustrate $21.86 1
Здесь вариации заканчиваются и нижеследующее окончание письма одинаково во всех случаях:

This shipment was sent to:

Svin Kabasov
Pyatachkovaya str., 69, flat 007
Porosburg, -- 12345
Russian Federation
(здесь показан выбранный адрес доставки)

via Expedited Int'l Shipping
(и также выбранный ранее способ доставки)

For your reference, the number you can use to track your package is
GM01234567890123456. Visit http://www.amazon.com/wheres-my-stuff to track
your shipment.
Please note that tracking information may not be available immediately.
Очередное напоминание о номере посылки и о том, как и где можно следить за ее передвижениями по миру. Здесь Кабаша хотел бы уточнить, что отслеживать можно лишь те посылки, которые отправлены курьерскими службами. Отслеживать посылку по ее номеру в случае отправки методом Expedited International Shipping нельзя.

If you've explored the links on the Your Account page but still need
assistance with your order, you'll find links to e-mail or call
Amazon.com Customer Service
in our Help department at http://www.amazon.com/help/

---------------------------------------------------------------------
Please be aware that items in this order may be subject to California's
Electronic Waste Recycling Act. If any items in this order are subject
to that Act, the seller of that item has elected to pay any fees due
on your behalf.
---------------------------------------------------------------------
Please note: This e-mail was sent from a notification-only address
that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Кабаша хочет обратить внимание на то, что данное письмо (как и многие другие с Amazon'а послано с адреса, который не может получать входящую почту. Поэтому отвечать на это письмо смысла не имеет. Если в связи с сообщением возникают вопросы или что-то становится непонятно, следует воспользоваться услугами Amazon Help).

Thank you for shopping with us.

---------------------------------------------------------------------
Amazon.com... and you're done!
http://www.amazon.com/
---------------------------------------------------------------------

Хрюк 8

Имейте ввиду, что можно вносить любые изменения в заказ, вплоть до его отмены (кнопка Need to cancel an item? (Хотите отменить позицию?)), до тех пор, пока он не отгружен (это отражено на странице заказа, например Shipment (Посылка) #1: Not Yet Shipped (Пока еще не отправлено)). Как только товар готов к отправке, с Вашей карты снимается необходимая сумма и, если снятие проходит успешно, товар высылают. После отправки товара остаётся только дождаться, когда посылка прибудет по месту назначения (а до того времени можно развлечь себя отслеживанием доставки своей посылки), оплатить таможенную пошлину (если таковая имеется) и стать счастливым обладателем желанного DVD-диска, компакт-диска, книги или другого товара, который был заказан на Amazon’е.

 

Вот, в общем-то, и все. Как видно, ничего страшного здесь нет.
Так что удачи на просторах сетевых магазинов! Хрю.

За сим прощаюсь.
Ваша Кабаша.

 


Если Вы заметили ошибку или неточность, напишите Кабаше по адресу mail@kabasha.ru. Спасибо.

Последнее изменение - 13.08.2008.

Новинки базы DVD
Новые рецензии

    Rambler's Top100  

Copyright © 2006 Kabasha.ru - самое свиное место в сети
Все права защищены и охраняются законом.
Копирование материалов в любом виде запрещено.